Hi allemaal!
Mijn naam is Anne en tot voor kort was ik studente Communicatie aan de Hogeschool Leiden. Tot voor kort, want ik ben deze maand afgestudeerd na een afstudeeronderzoek bij Kamernet.nl! In het vierde jaar van mijn studie ging ik halverwege op zoek naar een leuk bedrijf voor mijn afstudeeronderzoek. Na een paar weken zoeken kreeg ik een mailtje van een vriendin van me. Zij was geabonneerd op de Kamernet.nl nieuwsbrief en zag daarin staan dat ze op zoek waren naar een Social Media afstudeerder. Dat was ik niet, maar ze zei: “misschien hebben ze ook wel wat voor jou”. Dus ik heb Kamernet.nl gemaild met de vraag of ze ook een Communicatie afstudeerder zochten. Heel toevallig was dat precies waar ik ook Kamernet.nl naar op zoek was! Ze wilden de vacature die week online zetten, maar ik was ze dus voor.
Ik ben op gesprek gegaan en het voelde gelijk goed. Het kantoor waarin Kamernet.nl is gevestigd, is heel mooi en modern, en de mensen die er werken zijn aardig en behulpzaam. Het is een bedrijf waar hard wordt gewerkt, maar waar ook plaats is voor gezelligheid en contact met collega's.
Uit het gesprek bleek dat Kamernet.nl op zoek was naar een afstudeerder die onderzoek kon doen naar de naamsbekendheid en klanttevredenheid van leden van Kamernet.nl. Voor mijn Hogeschool moest het onderzoek iets diepgaander zijn. Daarom heb ik in goed overleg met mijn begeleider van Kamernet.nl gekozen voor de volgende hoofdvraag:
Hoe kunnen de offline (branding) communicatie activiteiten, nu en in de toekomst, accountable worden gemaakt voor Kamernet.nl?
Accountablity is de meetbaarheid van het rendement van je marketinginspanningen, dus de mate waarin je reclames effect hebben. Mijn onderzoek had dus als doel om uit te vinden hoe je dat effect meetbaar kan maken. Ik ben begonnen met een literatuur onderzoek en daaruit bleek dat elementen accountable kunnen worden gemaakt door (bijvoorbeeld) de naamsbekendheid en klanttevredenheid te meten. Dit heb ik dus gedaan, deels online en deels door korte gesprekjes met mensen (face-to-face).
Voor het klanttevredenheidonderzoek heb ik online een enquête gemaakt, en deze is verstuurd naar een groot deel van de leden van Kamernet.nl. Uiteindelijk hebben 1.820 respondenten de enquête ingevuld, een super resultaat! Om de naamsbekendheid te meten heb ik weer een enquête opgezet. Deze heb ik online gestuurd naar vrienden die in de doelgroep pasten (jongeren en studenten). Ook heb ik de enquête op allerlei websites geplaatst, zoals hyves en studentenfora. 290 personen hebben deze enquête ingevuld. Verder heb ik dezelfde enquête geprint en samen met studenten van de Hogeschool Leiden en de Haagsche Hogeschool ingevuld. Ik heb drie dagen op die scholen gestaan en 120 personen hebben me geholpen door de enquête in te vullen, erg fijn! De reden dat ik de enquête ook face-to-face wilde uitvoeren was om meer feedback te krijgen. Die heb ik zeker gekregen, en doorgegeven aan Kamernet.nl. Zij waren hier erg blij mee, en er zijn punten die ze gaan verbeteren dankzij die feedback.
Uiteindelijk heb ik dit alles verwerkt in een scriptie, en die heb ik begin juni verdedigd op mijn school. Dit alles ging goed, en ik behaalde zelfs een 8,5! Een heel mooi cijfer waar ik erg blij mee ben. Tijdens mijn hele afstudeerperiode ben ik heel goed begeleid bij Kamernet.nl en daardoor heb ik zo'n mooi cijfer kunnen halen. Ik kon alles vragen aan mijn begeleider Bas en hij hielp me verder als ik vastliep. Wat ik ook goed vond, was dat hij me als ik een vraag stelde vaak het antwoord zelf liet vinden. Zo leer je er veel meer van dan wanneer je begeleider alles voorkauwt voor je. Al met al heb ik heel erg veel geleerd van mijn afstuderen bij Kamernet.nl. Daarnaast heb ik het dankzij de leuke sfeer ook erg naar mijn zin gehad.
Nu ga ik op zoek naar een baan, en mijn ervaring bij Kamernet.nl heeft ervoor gezorgd dat ik nu zekerder in mijn schoenen sta. Ik weet nu dat ik een mooi resultaat kan afleveren!
Ten eerste dus een groot woord van dank naar mijn begeleider Bas, en mijn collega's bij Kamernet.nl. En ook wil ik iedereen die de enquête heeft ingevuld bedanken. Dankzij jullie heb ik mooie resultaten gekregen uit mijn onderzoek, en dankzij die resultaten kan Kamernet.nl nog beter worden dan dat het al is!
Groetjes, Anne